इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक (आईपीपीबी) ने आज नई दिल्ली में अपने ग्राहकों के लिए व्हाट्सएप बैंकिंग सेवाओं की शुरुआत की घोषणा की, जिससे वे ग्राहक अपने मोबाइल फ़ोन पर बैंकिंग सेवाओं का उपयोग कर सकेंगे।

यह सेवा एयरटेल के सहयोग से शुरू की गई है,

एक आधिकारिक बयान के अनुसार, हाल ही में लॉन्च किया गया आईपीपीबी व्हाट्सएप बैंकिंग चैनल ग्राहकों को व्हाट्सएप पर बैंक के साथ निर्बाध रूप से जुड़ने और आसानी से कई बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाने में सक्षम करेगा, जिसमें डोरस्टेप सेवा अनुरोध और निकटतम डाकघर का पता लगाना भी शामिल है।

बयान में कहा गया है कि नागरिकों को उनकी भाषा में डिजिटल और वित्तीय समावेशन प्रदान करने की सरकार की महत्वाकांक्षा के अनुरूप एयरटेल-आईपीपीबी व्हाट्सएप बैंकिंग समाधान भी बहु-भाषा समर्थ बनाने के लिए काम कर रहा है, जिससे ग्राहकों, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों के ग्राहकों को अतिरिक्त सुविधा मिल सके।

एयरटेल IPPB के साथ बैंक के ग्राहकों को प्रति माह 250 मिलियन संदेश देने के लिए काम कर रहा है, जिनमें से कई मोफ़स्सिल कस्बों और टियर 2 और 3 शहरों में स्थित हैं। व्हाट्सएप मैसेजिंग को जोड़ने से सरकार के डिजिटल इंडिया मिशन को आगे बढ़ाते हुए ग्राहक अपनी उंगलियों पर बैंक से जुड़ सकेंगे।

इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक के सीजीएम और सीएसएमओ गुरशरण राय बंसल ने कहा कि आईपीपीबी और एयरटेल आईक्यू व्हाट्सएप समाधान में एक लाइव इंटरएक्टिव ग्राहक सहायता एजेंट को और एकीकृत करने की दिशा में काम कर रहे हैं, जो ग्राहकों को 24X7 समर्थन तक पहुंचने और उनके प्रश्नों के त्वरित समाधान प्राप्त करने में सक्षम बनाएगा।