UPI ने पैसे के लेनदेन को बड़ा ही आसान बना दिया है। यूपीआई हम सभी को स्मार्टफोन की मदद से कुछ ही सेकेंड में एक खाते से दूसरे खाते में पैसे ट्रांसपर करने की सुविधा देता है। UPI के जरिए आप महज कुछ सेकंड भीतर किसी के भी अकाउंट या मोबाइल नंबर पर पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं। इसके साथ ही यह सर्विस पूरी तरह से फ्री है। लेकिन इसका चलन जितना तेजी से बढ़ा है। वहीं एक छोटी सी गलती होने पर बड़ा खतरा पैदा हो सकता है। कई बार इसमें हमें समस्याओं का भी सामना करना पड़ता है।
दरअसल, होता क्या है कभी-कभी ऐसा होता है कि मनी ट्रांजैक्शन के समय किसी के गलत अकाउंट में पैसे चले जाते हैं। इस मामले में RBI ने हाल ही में एक गाइडलाइंस तैयार की है। जिसके तहत 24 घंटे के भीतर आप अपने पैसे वापस पा सकते हैं।
क्या है आरबीआई की नई गाइडलाइन
आरबीआई RBI द्वारा जारी की गई नई गाइडलाइन कहा गया है कि बैंक की जिम्मेदारी है कि वह आपके पैसे को 48 घंटे के भीतर रिफंड करें। अगर बैंक पैसे वापस दिलवाने में मदद नहीं करें तो ऐसे में ग्राहक bankingombudsman.rbi.org.in पर शिकायत कर सकते हैं। अगर गलती से किसी गलत खाते में पैसे चले जाएं, तो इसके लिए एक पत्र लिखकर बैंक में देना होगा। इसमें आपको खाता संख्या, खाता धारक का नाम, जिस अकाउंट में पैसे गए हैं वह अकाउंट नंबर लिखने होंगे।
UPI करते समय न करें जल्दबाजी
यूपीआई और नेट बैंकिंग करते सावधानी बरतना बहुत जरूरी है। यूपीआई करते समय यह सुनिश्चित करें कि जिसे पैसे भेज रहे हैं, उसका नाम और अकाउंट नंबर सही हो। यूपीआई करते समय क्यूआर कोड के माध्यम से दुकानदार से उनका नाम पूछकर दोनों को मिला लें, जिससे कि सुनिश्चित हो जाएगा कि आप जिसे पैसे भेज रहे हैं वह सही खाता संख्या है या नहीं। नेट बैंकिंग करते समय जल्दीबाजी न करें। नेट बैंकिंग और यूपीआई करने के बाद प्राप्त होने वाले मैसेज को संभाल कर रखें।
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इस तरह बैंक से ले सकते हैं रिफंड
-गलती से गलत खाते में पैसे चले जाने के बाद सबसे पहले अपने बैंक में कॉल कर सारी जानकारी के साथ PPBL नंबर दर्ज करवाएं।
-इसके बाद बैंक में जाएं और वहां अपनी शिकायत दर्ज करें।
-ब्रांच मैनेजर के नाम एक पत्र लिखें।
-इस पत्र में वह अकाउंट नंबर लिखे जिसमें पैसे गए हैं और उस अकाउंट नंबर की भी जानकारी दें, जिसमें पैसे भेजने चाहते हों।
-Transaction reference number, date of transaction, amount, और IFSC code लिखना बहुत जरूरी है।
